Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em Julho 11, 2024.
Agradecemos a sua participação na Melhore. A Melhore (“Melhore”, “nós”, “a Empresa”) respeita a privacidade dos usuários e deseja que todos entendam como coletamos, usamos e compartilhamos os dados dos usuários. Esta Política de Privacidade abrange nossas práticas de coleta de dados e descreve os direitos do usuário em relação aos dados pessoais.
A menos que nos vinculemos a outra política ou indiquemos em contrário, esta Política de Privacidade se aplica quando você visita ou usa os sites, os aplicativos móveis, as APIs ou serviços relacionados da Melhore (os “Serviços”). Ela também se aplica a clientes em potencial dos nossos produtos profissionais ou empresariais.
Ao usar os Serviços, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade. Não use os Serviços caso não concorde com esta Política de Privacidade ou qualquer outro acordo que reja o uso dos Serviços por parte do usuário.
Índice
1. Tipos de Dados Coletados
Coletamos determinados dados diretamente dos usuários, tais como informações inseridas por você, dados sobre seu consumo do conteúdo e dados provenientes de plataformas de terceiros com as quais o usuário se conecta com a Melhore. Coletamos também alguns dados automaticamente, tais como informações sobre seu dispositivo e com quais partes dos nossos Serviços você interage ou utiliza. Todos os dados listados nesta seção estão sujeitos às seguintes atividades de processamento: coleta, gravação, estruturação, armazenamento, alteração, recuperação, criptografia, pseudonimização, exclusão, combinação e transmissão.
1.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
Podemos coletar diferentes dados sobre o usuário, ou por ele fornecidos, de acordo com a forma como o usuário utiliza os Serviços. Veja a seguir alguns exemplos para ajudar você a entender melhor os dados que coletamos.
Quando o usuário cria uma conta e usa os Serviços, inclusive por meio de uma plataforma de terceiros, coletamos todos os dados fornecidos diretamente, entre eles:
Categoria de Dados Pessoais | Descrição | Base Legal para Processamento |
Dados da Conta | Para usar determinados recursos (como acessar conteúdo), você precisa criar uma conta de usuário, o que exige a coleta e o armazenamento do seu endereço de e-mail, senha e configurações da conta. Para criar uma conta de instrutor, coletamos e armazenamos seu nome, endereço de e-mail, senha e configurações da conta. Conforme utiliza determinados recursos no site, pode ser necessário enviar informações adicionais, como ocupação, informações de identidade oficial, foto de verificação, data de nascimento, raça/etnia, interesses em habilidade e número de telefone. Após a criação da conta, vamos atribuir a você um número de identificação exclusivo. |
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Dados do Perfil | O usuário pode também optar por fornecer informações referentes ao perfil, tais como foto, título, biografia, idioma, link para site, perfis em mídias sociais, país ou outros dados. Os Dados do Perfil do usuário poderão ser vistos publicamente por outras pessoas. |
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Conteúdo Compartilhado | Determinadas partes dos Serviços permitem interagir com outros usuários ou compartilhar conteúdo publicamente, inclusive por meio do upload de cursos e outros conteúdos educacionais, da publicação de avaliações sobre o conteúdo, perguntas ou respostas, envio de mensagens para alunos ou instrutores ou publicação de fotos ou outros trabalhos enviados pelo usuário. Esse conteúdo compartilhado poderá ser visto publicamente por outras pessoas, de acordo com o local onde é publicado. |
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Dados de Aprendizado | Quando o usuário acessa o conteúdo, coletamos alguns dados, inclusive quais cursos, tarefas, laboratórios, espaços de trabalho e testes foram iniciados e concluídos pelo usuário; a assinatura e o conteúdo comprados e créditos; assinaturas; certificados de conclusão; trocas de informação com instrutores, assistentes de ensino e outros alunos; e redações, respostas a perguntas e outros itens enviados para satisfazer os requisitos dos cursos e do conteúdo relacionado. |
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Dados sobre Pagamento dos Alunos | Quando você fizer compras, coletamos alguns dados sobre a compra em questão (como nome, endereço de faturamento e CEP) quando necessário para processar o pedido, que podem ser salvos para processar pedidos futuros. Cabe ao usuário fornecer determinados dados sobre pagamento e fatura diretamente aos nossos parceiros de processamento de pagamentos, incluindo nome do usuário, informações sobre o cartão de crédito, endereço de faturamento e CEP. Também podemos receber informações limitadas dos parceiros para facilitar os pagamentos, como o fato de que você tem um novo cartão e os últimos quatro dígitos desse cartão. Por questões de segurança, a Melhore não coleta nem armazena dados confidenciais do titular do cartão, tais como o número completo do cartão de crédito ou os dados de autenticação do cartão. |
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Dados sobre Pagamento dos Instrutores | Se você é um instrutor, poderá vincular sua conta de pagamento do PayPal, Payoneer ou outro aos Serviços para receber pagamentos. Quando você vincular uma conta de pagamento, coletaremos e usaremos algumas informações, incluindo o endereço de e-mail da conta de pagamento, o ID da conta, o endereço físico ou outros dados necessários para que possamos enviar os pagamentos para sua conta. Em alguns casos, coletaremos informações de transferência bancária ou eletrônica para enviar pagamentos à sua conta. Para cumprir as leis aplicáveis, também trabalharemos com terceiros de confiança que coletam informações fiscais conforme legalmente exigido. Essas informações fiscais podem incluir informações sobre sua residência, números de identificação fiscais, informações biográficas e outras informações pessoais necessárias para fins de tributação. Por segurança, a Melhore não coleta nem armazena informações confidenciais de contas bancárias. A coleta, o uso e a divulgação dos seus dados de pagamento, faturamento e tributação estão sujeitos à política de privacidade e a outros termos do provedor da sua conta de pagamento. |
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Dados Sobre Contas do Usuário em Outros Serviços | Poderemos obter determinadas informações por meio das contas do usuário em redes sociais ou outras contas on-line, caso elas estejam conectadas à conta do usuário na Melhore. Caso o usuário se conecte à Melhore por meio do Facebook ou outra plataforma ou serviço de terceiros, solicitamos a permissão do usuário para que possamos acessar determinadas informações sobre essa outra conta. Por exemplo, de acordo com a plataforma ou serviço, poderemos coletar o nome do usuário, a foto do perfil, o número de ID da conta, o endereço de e-mail de acesso, a localização, a localização física dos dispositivos de acesso do usuário, o sexo, a data de aniversário e a lista de amigos ou contatos do usuário. Essas plataformas e serviços disponibilizam informações para a Melhore por meio das respectivas APIs. As informações que recebemos dependem de quais informações o usuário (por meio das configurações de privacidade) ou a plataforma ou serviço decidem nos fornecer. Caso o usuário acesse ou use nossos Serviços por meio de uma plataforma ou serviço de terceiros ou clique em links de terceiros, a coleta, o uso e o compartilhamento dos dados estarão também sujeitos às políticas de privacidade e outros acordos dos respectivos terceiros. |
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Sorteios, Promoções e Pesquisas | Poderemos convidar você a realizar uma pesquisa ou participar de uma promoção (como um concurso, sorteio ou desafio), seja por meio dos Serviços ou de uma plataforma de terceiros. Se o usuário participar, coletaremos e armazenaremos os dados que forem fornecidos pelo usuário como parte da participação, tais como nome, endereço de e-mail, endereço postal, data de nascimento ou número de telefone. Esses dados estão sujeitos a esta Política de Privacidade, salvo disposição em contrário nas regras oficiais da promoção ou em outra política de privacidade. Os dados coletados serão usados para administrar a promoção ou pesquisa, inclusive para notificar os vencedores e distribuir prêmios. Para receber um prêmio, pode ser necessário obter a permissão do usuário para que divulguemos algumas informações suas publicamente (como na página dos vencedores). Quando usarmos uma plataforma de terceiros para administrar uma pesquisa ou promoção, a política de privacidade deste terceiro será aplicada. |
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Comunicações e Suporte | Caso o usuário entre em contato conosco para obter suporte ou relatar um problema ou dúvida (independentemente de ter criado uma conta), coletamos e armazenamos as informações de contato do usuário, bem como mensagens e outros dados sobre o usuário, tais como nome, endereço de e-mail, mensagens, localização, ID do usuário na Melhore, IDs da transação de reembolso e quaisquer outros dados que o usuário forneça ou que coletemos por meios automatizados (abordados abaixo). Esses dados serão usados para responder ao usuário e pesquisar sobre a dúvida apresentada, de acordo com esta Política de Privacidade. |
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Os dados listados acima são armazenados pela Melhore e associados à conta do usuário. O uso e transferência por parte da Melhore para qualquer outro aplicativo de informação recebido das APIs do Google, como conteúdo enviado pelo instrutor, obedecerão à Política de dados do usuário dos serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
1.2 Dados Coletados por Meios Automatizados
Quando o usuário acessa os Serviços (inclusive ao navegar pelo conteúdo), coletamos determinados dados por meios automatizados, entre eles:
Categoria de Dados Pessoais | Descrição | Base Legal para Processamento |
Dados do Sistema | Dados técnicos sobre o computador ou dispositivo do usuário, tais como endereço IP, tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo, navegador, idioma do navegador, domínio e outros dados de sistemas e tipos de plataforma. |
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Dados de Uso | As estatísticas de uso sobre as interações do usuário com os Serviços, tais como conteúdo acessado, tempo gasto nas páginas ou no Serviço, páginas visitadas, recursos utilizados, consultas de pesquisa, dados sobre cliques, data e hora, referenciador e outros dados relacionados ao uso dos Serviços por parte do usuário. |
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Dados Geográficos Aproximados | Localização geográfica aproximada, que inclui informações tais como país, cidade e coordenadas geográficas, calculada com base no endereço IP do usuário. |
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Os dados listados acima são coletados por meio de arquivos de log do servidor e tecnologias de rastreamento, conforme detalhado na seção “Cookies e Ferramentas de Coleta de Dados” abaixo. Os dados são armazenados pela Melhore e associados à conta do usuário.
1.3 Dados de Terceiros
Se você é um cliente empresarial ou em potencial da Melhore Business, além das informações que você envia para nós, poderemos coletar algumas informações de contato de terceiras fontes comerciais.
2. Forma de Coleta dos Dados dos Usuários
Usamos ferramentas tais como cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento similares para reunir os dados listados acima. Algumas dessas ferramentas oferecem ao usuário a possibilidade de optar por não permitir a coleta de dados.
2.1 Cookies e Ferramentas de Coleta de Dados
Utilizamos cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador, para coletar, armazenar e compartilhar dados sobre suas atividades em diferentes sites, inclusive na Melhore. Os cookies nos permitem lembrar detalhes sobre as visitas do usuário à Melhore, tais como o idioma preferido, e facilitar o uso do site. Para saber mais sobre cookies, visite: https://cookiepedia.co.uk/all-about-cookies. Também poderemos usar clear pixels em e-mails para acompanhar a entrega e as taxas de abertura.
A Melhore e os provedores de serviços que atuam em nome da Melhore (tais como o Google Analytics e terceiros anunciantes) usam arquivos de log do servidor e ferramentas para coleta automatizada de dados, tais como cookies, tags, scripts, links personalizados, impressões digitais de dispositivos ou navegadores e web beacons (coletivamente, "Ferramentas de Coleta de Dados"), quando o usuário acessa e usa os Serviços. Essas Ferramentas de Coleta de Dados rastreiam e coletam automaticamente determinados Dados do Sistema e Dados de Uso (detalhados na Seção 1) quando o usuário utiliza os Serviços. Em alguns casos, associamos os dados coletados por meio das Ferramentas de Coleta de Dados a outros dados que coletamos, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
2.2 Por que usamos Ferramentas de Coleta de Dados?
A Melhore usa os seguintes tipos de Ferramentas de Coleta de Dados para as finalidades descritas:
O usuário pode configurar o navegador da Web para alertar sobre tentativas de inserção de cookies no computador, limitar os tipos de cookies permitidos ou simplesmente recusar cookies de maneira geral. Nesse caso, talvez não seja possível usar alguns ou todos os recursos dos Serviços, e a experiência do usuário pode ser diferente ou menos funcional. Para saber mais sobre o gerenciamento de Ferramentas de Coleta de Dados, consulte a Seção 6.1 (Opções do Usuário Quanto ao Uso de Seus Dados) abaixo.
3. Finalidade dos Dados dos Usuários
Usamos os dados do usuário para fins tais como fornecer nossos Serviços, nos comunicarmos com o usuário, solucionar problemas, proteger contra fraude e abuso, melhorar e atualizar nossos Serviços, analisar como as pessoas usam nossos Serviços, veicular publicidade personalizada, conforme exigido por lei ou necessário para a segurança e a integridade. Os dados são retidos pelo tempo necessário para atender aos fins para que foram coletados.
Os dados colhidos quando o usuário utiliza os Serviços são usados para:
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados
Compartilhamos alguns dados sobre o usuário com os instrutores, outros alunos, empresas que prestam serviços para a Melhore, afiliados da Melhore, nossos parceiros de negócios, provedores de análise e enriquecimento de dados, provedores de mídia social do usuário, empresas que nos ajudam a realizar promoções e pesquisas e empresas de publicidade que nos ajudam a promover nossos Serviços. Poderemos também compartilhar os dados do usuário, conforme necessário, para fins de segurança, conformidade legal ou como parte de uma reestruturação corporativa. Por fim, podemos compartilhar dados de outras formas, se forem agregados ou não identificados, ou se obtivermos consentimento do usuário.
Poderemos compartilhar os dados do usuário com terceiros nas seguintes circunstâncias ou quando, de alguma forma, descrito nesta Política de Privacidade:
5. Segurança
Usamos segurança adequada com base no tipo e na confidencialidade dos dados que estão sendo armazenados. Como em qualquer sistema com acesso à internet, há sempre o risco de acesso não autorizado. Por isso, é importante que o usuário proteja a senha ou entre em contato conosco em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta.
Melhore takes appropriate security measures to protect against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction of your personal data that we collect and store. These measures vary based on the type and sensitivity of the data. Unfortunately, however, no system can be 100% secured, so we cannot guarantee that communications between you and Melhore, the Services, or any information provided to us in connection with the data we collect through the Services will be free from unauthorized access by third parties. Your password is an important part of our security system, and it is your responsibility to protect it. You should not share your password with any third party, and if you believe your password or account has been compromised, you should change it immediately and contact our Support Team with any concerns.
6. Direitos dos Usuários
O usuário possui certos direitos quanto ao uso de seus dados, inclusive a possibilidade de optar por não receber e-mails promocionais, cookies e a coleta de dados por determinados terceiros. O usuário poderá atualizar ou encerrar sua conta dentro dos nossos Serviços e também entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas quanto a direitos individuais sobre seus dados pessoais. Pais que acreditem que tenhamos coletado acidentalmente dados pessoais sobre seus filhos menores de idade devem entrar em contato conosco para obter ajuda sobre como excluir essas informações.
6.1 Opções do Usuário Quanto ao Uso de Seus Dados
O usuário pode optar por não fornecer determinados dados à Melhore, mas é possível que não consiga usar determinados recursos dos Serviços.
Caso tenha dúvidas sobre direitos, dados e a forma como a Melhore utiliza os dados, o usuário deverá entrar em contato conosco em privacy@Melhore.com.
6.2 Acesso, Atualização e Exclusão de Dados Pessoais do Usuário
Para acessar e atualizar os dados pessoais coletados e mantidos pela Melhore, o usuário pode proceder da seguinte forma:
6.3 Nossa Política em Relação a Crianças
Reconhecemos os interesses de privacidade das crianças e recomendamos que os pais e responsáveis assumam um papel ativo nos interesses e nas atividades on-line das crianças. Se você ainda não tiver 18 anos de idade, mas já tiver a idade mínima para o consentimento de uso dos serviços on-line no país onde mora (por exemplo, 13 anos nos EUA ou 16 na Irlanda), você não poderá criar uma conta, mas sugerimos pedir para seu pai, sua mãe ou outro responsável abrir uma conta e ajudar você a se inscrever no conteúdo apropriado. Indivíduos que ainda não atingiram a idade mínima para o consentimento de uso dos serviços on-line não poderão usar os Serviços. Se for do nosso conhecimento que coletamos dados pessoais de uma criança abaixo dessas idades, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.
Pais que acreditem que a Melhore possa ter coletados dados pessoais de uma criança abaixo destas idades poderão enviar uma solicitação de remoção dos dados para privacy@Melhore.com.
7.4 Usuários no Espaço Econômico Europeu (“EEE”) e no Reino Unido (“RU”)
Se você estiver localizado no EEE ou no RU, tem o direito de solicitar acesso aos seus dados em um formato portátil e solicitar a correção, exclusão, restrição de processamento ou objeção ao processamento de seus dados pessoais. Você pode usar as informações na Seção 6.2 para enviar sua solicitação. Além disso, se você estiver no RU, no EEE ou na Suíça, também terá o direito de apresentar uma queixa à sua autoridade supervisora.
Os dados pessoais também são processados fora do RU, da Suíça e do EEE pelas empresas do grupo Melhore ou nossos provedores de serviços, inclusive para processar transações, facilitar pagamentos e prestar serviços de suporte conforme descrito na Seção 4. Usamos Cláusulas Contratuais Padrão Controlador/Processador adotadas pela Comissão Europeia para facilitar as transferências de dados pessoais do EEE para países terceiros e celebramos acordos de processamento de dados com nossos provedores de serviços e empresas do grupo Melhore para restringir e regular o processamento dos seus dados em nosso nome. Ao enviar seus dados ou usar nossos Serviços, você consente com a transferência, o armazenamento e o processamento pela Melhore e seus processadores.
8. Atualizações e Informações de Contato
Em caso de alterações significativas nesta política, notificaremos os usuários por e-mail, avisos no próprio produto ou outro mecanismo exigido por lei. As alterações entrarão em vigor no dia em que forem publicadas. Entre em contato conosco por e-mail ou correio em caso de dúvidas, esclarecimentos ou conflitos.
8.1 Modificações Nesta Política de Privacidade
De tempos em tempos, poderemos atualizar esta Política de Privacidade. Em caso de alterações significativas, notificaremos o usuário por e-mail, notificação publicada nos Serviços ou conforme exigido pela lei aplicável. Incluiremos também um resumo das principais alterações. Salvo indicação em contrário, as modificações entrarão em vigor no dia em que forem publicadas.
Conforme permitido pela lei aplicável, ao continuar a usar os Serviços após a data de vigência de qualquer alteração, o acesso e/ou uso, por parte do usuário, serão considerados uma aceitação da Política de Privacidade revisada (e concordância em seguir e vincular-se a ela). A Política de Privacidade revista substitui todas as Políticas de Privacidade anteriores.
8.2 Interpretação
Todos os termos com letras iniciais maiúsculas não definidos nesta política são definidos conforme especificado nos Termos de Uso da Melhore. Qualquer versão desta Política de Privacidade em um idioma diferente do inglês é fornecida por conveniência. Em caso de conflito com uma versão não redigida em inglês, o usuário concorda que a versão em inglês prevalecerá.
8.3 Dúvidas
Em caso de dúvidas, esclarecimentos ou conflitos em relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe de privacidade (inclusive o gerente para proteção de dados) em privacy@Melhore.com.